Liebe Bauherrinnen und Bauherren,

Keine andere technologische Errungenschaft hat unsere Gesellschaft in den vergangenen Jahrzehnten so geprägt, wie das Internet. Es gibt uns unter anderem die Möglichkeit, mit unseren Mitmenschen zu kommunizieren und in Echtzeit Informationen abzurufen. Jeder von uns kann mit nur einem Mausklick seine Sicht der Dinge mit der Welt teilen.

Das ist an sich eine gute Sache – wird aber spätestens dann zum Problem, wenn die Öffentlichkeit des Internets dazu genutzt wird, sich selbst einen Vorteil zu verschaffen oder anderen zu schaden. Oft unter dem Deckmantel der Anonymität.

So geschah es in den vergangenen Jahren immer wieder, dass verunsicherte Bauherren auf uns zukamen, nachdem sie im Internet über einen negativen Erfahrungsbericht zum Bundesverband Haus der Handwerker e.V. gestolpert waren. Eine Zeit lang haben wir versucht, mit den oftmals anonymen Verfassern solcher Texte in Blogs und Foren in Dialog zu treten, ihnen weiterzuhelfen – und auf ihre Probleme einzugehen. Leider mussten wir schnell feststellen, das meist kein Interesse an einer Lösung etwaiger Probleme bestand. Vielmehr versuchte man uns in einen öffentlichen Schlagabtausch zu verwickeln. Ein solcher Schlagabtausch auf Augenhöhe setzt jedoch voraus, dass wir interne Details zu den Bauprojekten öffentlich machen – und das ist nicht unsere Art. Wir wollen unseren Bauherren ihren Traum vom Eigenheim erfüllen – und keine Kleinkriege in Blogs und Foren austragen, von denen am Ende niemand etwas hat.

Dazu müssen Sie wissen, dass der Bundesverband Haus der Handwerker e.V. jährlich über 80 Bauvorhaben für zufriedene Bauherren realisiert. Jedoch ist Meckern bekanntlich einfacher als Loben. Nehmen Sie beispielsweise einen Restaurantbesuch: Wer in einem Restaurant mit dem Essen zufrieden ist, geht glücklich und satt nach Hause und speichert den Abend geistig als „gelungen“ ab. War jedoch die Suppe nur noch lauwarm oder das Steak zu durch, neigt man dazu, dem Restaurant eine negative Bewertung „reinzudrücken“.

Und so ziehen jährlich auch mehr als 80 unserer Bauherrenfamilien glücklich und voller Begeisterung in ihre neuen Eigenheime ein – ohne darüber öffentlich zu berichten.

Demgegenüber stehen zwei bis drei Bauprojekte, bei denen es aus den verschiedensten Gründen zu Verzögerungen kommt oder Unklarheiten auftreten. Leider beobachten wir zunehmend, dass in solchen Fällen nicht das Gespräch mit uns, sondern die Öffentlichkeit des Internets gesucht wird. Schnell werden im Eifer des Gefechts dann haltlose Anschuldigungen in den Raum gestellt, Tatsachen verdreht oder entscheidende Details einfach weggelassen:

• • „Die Kommunikation mit HDH ist schwierig, nie ist jemand zu erreichen!“ – schrieb jemand, mit dem ein Mitarbeiter unserer Projektvorbereitung nahezu täglich telefoniert hatte. Sogar am Wochenende.
  • „Die Planungsphase bei HDH hat drei Monate länger gedauert, als versprochen!“ – kommentierte ein Bauherr, der fünf Mal seine Werkplanung ändern ließ und dann zwei Monate lang die Leistungsanpassung nicht unterschrieb.
  • „Der Baubeginn hat sich ohne ersichtlichen Grund verzögert!“ – hier fehlt der Zusatz, dass es im Februar und März bei -5 Grad schlicht nicht möglich war, mit den Erdarbeiten zu beginnen.
  • „Aufgrund einer fehlerhaften Planung kamen plötzlich Mehrkosten auf uns zu,“ war in einem Forum zu lesen. Ein entscheidendes Detail blieb jedoch unerwähnt: Die Bauherren waren bereits mit fertigen Plänen eines selbst beauftragten Architekten zu uns gekommen.

Mehrfach wurden uns sogar schon negative Bewertungen angedroht, falls wir einer (unbegründeten) Forderung nicht nachkommen.

Uns stimmt diese Entwicklung nachdenklich. Wir sind seit vielen Jahren mit Herzblut bei der Sache und haben für Hunderte von Bauherren ihre Traumhäuser realisiert. Natürlich sind auch wir nicht fehlerfrei. Es treten bei jedem Bauprojekt früher oder später kleinere Probleme auf, die es zu lösen gilt – und genau dann stehen wir unseren Bauherren mit Rat und Tat zur Seite. Das war schon immer so. Und wird auch immer so sein.

Dennoch werden wir es auch in Zukunft nicht vermeiden können, dass einzelne Bauherren – aus den unterschiedlichsten Motiven heraus – schlecht über uns reden. Aus diesem Grund möchten wir Sie, liebe Bauherrinnen und Bauherren, mit unserem offenen Brief dafür zu sensibilisieren, die Dinge, die Sie im Internet lesen, kritisch zu hinterfragen.

Zögern Sie nicht, uns anzusprechen, wenn Sie von einem negativen Erfahrungsbericht verunsichert sind. Wir werden Ihnen gerne die Geschichte dahinter erzählen. Sie werden überrascht sein, wie schnell ein Sachverhalt in einem völlig anderen Licht erscheint, wenn man nur ein paar fehlende Halbsätze ergänzt.

Ihr Bundesverband Haus der Handwerker e.V.

Jeder kennt die Medienberichte über Bauherren, für die das Traumhaus zum Alptraum wurde. Der Rohbau steht, die ersten Rechnungen sind beglichen, aber die Handwerker lassen sich immer selten blicken. Kurze Zeit später stellt sich dann heraus, dass der Bauträger oder Generalunternehmer insolvent ist. Diese Insolvenz hat nicht nur gravierende Folgen für die Mitarbeiter des Unternehmens und die beteiligten Handwerker, sondern auch für private Bauherren. Die haben in diesem Fall nämlich gleich zwei Probleme:

1. Sie stehen vor einem unfertigen Rohbau, da der Insolvenzverwalter den bestehenden Auftrag in der Regel nicht zu Ende führen kann. Als Bauherr sind Sie in dieser Situation auf sich allein gestellt und müssen für die Fertigstellung Ihres Hauses oft deutlich mehr bezahlen, als ursprünglich geplant.
2. Es entfällt der Ansprechpartner für spätere Gewährleistungsansprüche.

Um Bauherren vor den Folgen einer solchen Insolvenz zu schützen, wurde der Bundesverband Haus der Handwerker e.V. gegründet. Ziel war es, einen Verband ins Leben zu rufen, in dem sowohl die Interessen der Bauherren als auch die der Meister- und Fachhandwerksbetriebe berücksichtigt werden. Wir bieten Ihnen transparente und faire Preise, qualitativ hochwertige Bauleistungen und größtmögliche Sicherheit vor Pfusch am Bau.

Aber wie funktioniert das?

Der Bundesverband Haus der Handwerker e.V.

Der Bundesverband vereint Bauherren, Architekten, Planer, Handwerksmeister- und Fachbetriebe, Baustoffhandel und Industrie in einer leistungsstarken Gemeinschaft. In regelmäßig stattfindenden Schulungen und Seminaren arbeiten wir gemeinsam mit unseren Mitgliedern daran, unsere Qualitätsstandards permanent zu verbessern. Dabei legen wir großen Wert darauf, stets auf dem neuesten Stand der Technik zu sein, denn insbesondere in den Bereichen energieeffizientes Bauen und Smart Home entwickeln sich die Dinge rasant.

Mit dieser Struktur und den Möglichkeiten, die sie bietet, ermöglicht der Bundesverband Haus der Handwerker e.V. Ihnen den Bau und Erwerb Ihres ganz persönlichen Traumhauses in massiver Bauweise mit höchster Qualität und größtmöglicher Sicherheit – zu fairen Preisen.

Festpreisgarantie und Transparenz

Zu Beginn erhalten Sie von uns einen garantierten Festpreis für Ihr Traumhaus. In diesem sind bereits die Kosten für das Baugesuch sowie die Werkplanung und Statik enthalten. Sobald diese vorliegt, kümmern wir uns um die gesamte Koordination Ihres Bauvorhabens und übernehmen die Ausschreibung, Verhandlung, Vergabe und Ausarbeitung der Werkverträge. Die Werkverträge mit den Handwerksmeister- und Fachbetrieben in unserem Verbund vermitteln wir direkt an Sie.

Für jedes Gewerk wird ein separater Werkvertrag mit einem genau definierten Zahlungsplan abgeschlossen. Sie zahlen erst, wenn die Leistung auch tatsächlich erbracht wurde und Ihr unabhängiger Bauleiter sowie ein Sachverständiger der DEKRA die mängelfreie Abnahme durchgeführt haben.

Unsere Handwerker berechnen die erbrachte Leistung direkt an Sie. Auf diese Weise haben Sie stets die volle Kostenkontrolle, profitieren von unseren transparenten Prozessen und gehen kein Risiko ein.

Wir sorgen dafür, dass Sie sicher bauen können

Unser Handwerkerpool umfasst über 70 Meister- und Fachhandwerksbetriebe. Jeder Handwerksmeister- und Fachbetrieb, der sich um eine Mitgliedschaft im Bundesverband Haus der Handwerker e.V. bewirbt, wird zunächst nach strengsten Aufnahmekriterien auf Qualität und Bonität überprüft. Zu diesem Zweck haben wir ein eigenes Bewertungssystem entwickelt, nach dem neutrale Fachleute über ein Firmen-Audit abfragen, ob ein Betrieb für die Aufnahme in den Verband geeignet ist.

Mit diesem strengen Auswahlverfahren stellen wir sicher, dass bei Ihnen als Bauherr in puncto Bauqualität und Sicherheit keine Wünsche offen bleiben. Aus diesem Grund werden unsere Mitglieder auch nach der Aufnahme regelmäßig auf ihre Bonität hin kontrolliert und mittels Bauherrenbewertungen überwacht.